3a- ITSM Auditor nach ISO 20000 INTENSIV
Inhalte
- Konformität, Effektivität und Effizienz
- Grundlagen der Auditierung (Begriffe, Auditarten)
- Auditprinzipien
- Planung und Durchführung von Auditprogrammen
- Planung und Durchführung von (Einzel-)Audits
- Erstellung von Auditberichten
- Auswahl und Bewertung von Auditoren
- Zertifizierungsaudits nach ISO-Normen
Ziele
Diese zweitägige Intenisvschulung baut auf deinem bereits vorhandenem Expertenwissen auf und vermittelt die leicht gekürzten Inhalte der dreitägigen Schulung.
Du erlernst wie du Audits von Service Management Systemen (SMS) planen, durchführen und nachbereiten kannst. Du lernst, wie du durch ein Audit Maßnahmen ableiten kannst, um das SMS kontinuierlich zu verbessern. Am Ende des Kurses kannst du eine Online-Prüfung ablegen, um dir dein Wissen zertifizieren zu lassen.
Du erlernst wie du Audits von Service Management Systemen (SMS) planen, durchführen und nachbereiten kannst. Du lernst, wie du durch ein Audit Maßnahmen ableiten kannst, um das SMS kontinuierlich zu verbessern. Am Ende des Kurses kannst du eine Online-Prüfung ablegen, um dir dein Wissen zertifizieren zu lassen.
Zielgruppe
Die Zielgruppe einer ISO 20000 Auditor Schulung umfasst Personen, die als interne oder externe Auditoren tätig sein möchten und ein Verständnis der ISO 20000-Normen und des IT-Service-Managementsystems (SMS) benötigen.
Dazu gehören u.a.:
Dazu gehören u.a.:
- Interne Auditoren
- Externe Auditoren
- Audit-Teammitglieder
- IT-Manager und -Berater
- IT-Service-Manager
- Qualitätsmanager
- Compliance-Manager
- Prozessverantwortliche im IT-Service-Management
Voraussetzungen
Es gelten keine formellen Voraussetzungen für die Kursteilnahme.
- Wir empfehlen dennoch allen Teilnehmern, die Auditor nach ISO 20000 werden möchten, vorab die Kurse ISO 20000 Foundation und ISO 20000 Service Manager zu besuchen, um mit dem Bestehen der Prüfung sofort das Zertifikat Auditor nach ISO 20000 zu erhalten.
- Teilnehmer ohne Service Manager nach ISO 20000-Zertifikat erhalten mit Bestehen der Prüfung ein Zertifikat zum Auditor nach ISO 19011.
- Nach Bestehen der Prüfung zum Service Manager nach ISO 20000 erhalten sie nachträglich zusätzlich das Zertifikat zum Auditor nach ISO 20000!
Hinweise
- Auditor nach ISO 20000 in 2 statt 3 Tagen
- Vermittelt von erfahrenen ITSM Auditoren
- Intensive Prüfungsvorbereitung
- Online-Prüfung mit frei-wählbarem Termin
- Schulungspaket mit Unterlagen
- Verpflegung während des Trainings
- 50% Rabatt beim 2. Prüfungsversuch (ICO)
Prüfung
Zertifikat "Auditor nach ISO 20000".
Es handelt sich um zwei Prüfungen:
Es handelt sich um zwei Prüfungen:
- Multiple-Choice-Online-Prüfung ICO AMS 19011 Foundation
- Sprache: Deutsch oder Englisch
- Dauer: 30 Minuten<
- Anzahl der Fragen: 20, Es gibt je drei Antwortmöglichkeiten.
- Eine, mehrere oder alle Antwortmöglichkeit(en) können richtig sein.
- Zum Bestehen müssen mindestens 60% der Fragen korrekt beantwortet werden
- Multiple-Choice-Online-Prüfung ICO AMS 19011 Professional
- Sprache: Deutsch oder Englisch
- Dauer: 60 Minuten<
- Anzahl der Fragen: 30
- Es gibt je drei bis vier Antwortmöglichkeiten.
- Eine, mehrere oder alle Antwortmöglichkeit(en) können richtig sein.
- Zum Bestehen müssen mindestens 60% der Fragen korrekt beantwortet werden
Kurszeiten
Täglich 9.00 bis 16.30 Uhr.
Preise
Kursgebühr
1.490,00 € exkl. MwSt.
1.773,10 € inkl. MwSt. Gebühr für Prüfungen/Examen 399,00 € exkl. MwSt. / 474,81 € inkl. MwSt. Kursdauer 2 Tage
Ihr CBT Trainingsteam
Jennifer Wohlrabe
Assistenz der Geschäftsführung
Buchhaltung, Vertrieb
Kontakt/Fragen:
beratung@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-15
Anfrage für ein Firmenseminar
- Individuelle Zusammenstellung der Themen
- Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
- Inhouse oder als Virtual Classroom LIVE Training
Leistungen Präsenz
- Schulung im Trainingscenter
- Verpflegung
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training
- Technischer Support
- Online Zugang
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat