ITIL®
ITIL® Schulungen und Zertifizierungen
Mit jeder Zertifizierungsstufe vertiefen Teilnehmende ihr Verständnis für Prozesse, Rollen und Steuerungsmechanismen in der IT, um den geschäftlichen Nutzen von IT‑Services nachhaltig zu steigern. ITIL unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanforderungen effizient zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und IT‑Strategien passgenau an den Unternehmenszielen auszurichten.
Aufbau des ITIL® 5 Zertifizierungsschemas
ITIL® 5 vereint erstmals Produkte und Services in einem gemeinsamen digitalen Lebenszyklus, stärkt konsequent Customer und Employee Experience, führt einen AI‑native Ansatz für KI‑gestützte Umgebungen ein und definiert Rollen, Verantwortlichkeiten und erwartete Ergebnisse deutlich klarer für eine praxisnahe Anwendung. Gleichzeitig stärkt es Zusammenarbeit und Sichtbarkeit über Rollen hinweg und bleibt rückwärtskompatibel, sodass bestehende ITIL Implementierungen und Zertifizierungen weiterhin gültig sind.
ITIL Foundation
Das Grundlagenwissen für die Integration von ITIL in den täglichen Arbeitsablauf wird in der ITIL Foundation Schulung vermittelt. Sie können diese sowohl in Deutsch als auch in Englisch absolvieren.
Das Foundation Zertifikat ist die zwingende Grundlage für sämtliche weiterführenden Qualifizierungen innerhalb des ITIL Frameworks.
ITIL Practice Manager (PM)
Der Qualifizierungsweg zum ITIL Practice Manager ist ideal für Professionals, die ITIL direkt in die operative Praxis übersetzen. Er richtet sich an Verantwortliche für stabile Service-Abläufe und nachhaltige Optimierungsprozesse. Das Ziel ist die operative Exzellenz: Teilnehmer lernen, ITIL Praktiken im Tagesgeschäft so zu verankern, dass die Organisation verlässlich, effizient und handlungsstark bleibt.
- Module:
- ITIL Monitor, Support & Fulfil (MSF)
- ITIL Plan, Implement & Control (PIC)
- ITIL Collaborate, Assure & Improve (CAI)
- ITIL Transformation
ITIL Managing Professional (MP)
Diese Zertifizierung richtet sich an alle, die digitale Wertschöpfung nicht nur verwalten, sondern aktiv steuern wollen. Im Zentrum des Managing Professional Pfads steht die Verknüpfung von operativer Stärke mit Agilität und Experience Management, um IT-Organisationen in einer dynamischen digitalen Welt handlungsfähig und kundenorientiert zu halten.
- Module:
- ITIL Experience
- ITIL Service
- ITIL Product
- ITIL Transformation
ITIL Strategic Leader (SL)
Der Pfad zum ITIL Strategic Leader ist für Führungskräfte und Entscheidungsträger konzipiert, die die IT-Strategie maßgeblich mitgestalten. Anstatt operativer Details stehen hier die großen Hebel im Mittelpunkt: Die Verzahnung von digitaler Strategie mit moderner Governance, wirksamem Leadership und einer zielgerichteten Transformation der gesamten Organisation.
- Module:
- ITIL Strategy (DITS)
- ITIL Transformation
Modul ITIL Transformation
Das Modul ITIL Transformation ist ein obligatorischer Bestandteil aller drei ITIL Pfade (Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader) und muss nur einmal absolviert werden.
ITIL Master
Als höchste Zertifizierungsstufe im Framework vereint der ITIL Master die Kompetenzen der drei ITIL Pfade Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader. Dieser Status ist der ultimative Nachweis für Ihre Fähigkeit, digitale Produkte ganzheitlich zu steuern. Sie positionieren sich damit als Top-Experte für nachhaltige Wertschöpfung und die strategische wie operative Leitung moderner IT-Organisationen.
ITIL Rezertifizierung
Ab 2023 müssen alle ITIL Zertifizierungen vor Ablauf der Gültigkeit von drei Jahren rezertifiziert werden.
FAQ - Fragen & Antworten zu ITIL®
Für wen eignen sich die ITIL Schulungen?
ITIL Schulungen eignen sich für alle, die IT‑Services planen, betreiben oder optimieren – vom Service Desk über Admins bis hin zu IT‑Leitung und Consultants. Sie sind ideal für jede Organisation, die ihre IT‑Prozesse effizienter, strukturierter und kundenorientierter gestalten möchte.
Wie sieht der Weg zum ITIL Master Version 5 aus?
Das ITIL 5 Zertifizierungssystem ist modular aufgebaut und startet mit der ITIL Foundation als gemeinsamer Basisstufe.
Darauf aufbauend wählen Teilnehmende einen der drei Lernpfade:
• ITIL Practice Manager (PM): Fokus auf operative Exzellenz und Praktiken
• ITIL Managing Professional (MP): Fokus auf das Management technischer und digitaler Workflows
• ITIL Strategic Leader (SL): Fokus auf die strategische Ausrichtung und digitale Transformation
Jeder Lernpfad besteht aus fest definierten Modulen, die beim erfolgreichen Abschluss zum jeweiligen Titel führen. Wer alle drei Pfade vollständig absolviert, erwirbt den Titel ITIL Master.
Wie lange wird ITIL 4 noch verfügbar sein?
Eine offizielle Abkündigung von ITIL 4 gibt es derzeit noch nicht. Klar ist jedoch, dass beide Versionen mindestens zwölf Monate parallel verfügbar bleiben werden.
Ist für das Upgrade auf Version 5 eine erneute Foundation-Prüfung erforderlich?
Eine erneute Foundation‑Prüfung ist nicht zwingend erforderlich. Ein vorhandenes ITIL 4 Foundation Zertifikat bleibt gültig und berechtigt weiterhin zur Teilnahme an den Modulen von ITIL 5. Ein Upgrade über den ITIL 5 Bridge Kurs wird jedoch empfohlen, um die neuen Kerninhalte zu KI und Produktmanagement offiziell abzudecken.
Sind die ITIL Zertifizierungen international anerkannt?
Die ITIL Zertifizierungen sind weltweit der führende Standard im IT-Service Management. Sie bieten IT‑Professionals eine starke Grundlage für Karriereentwicklung und helfen Unternehmen, ihre Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
Welche Kursformate bietet CBT an?
Sie können wählen zwischen Virtual Classroom Live oder Präsenz Training - ganz nach Ihren Bedürfnissen und zeitlichen Möglichkeiten.
Kann ich eine Beratung zu den ITIL Kursen erhalten?
Wir bieten Ihnen eine umfassende Beratung zu unseren Kursen an. Rufen Sie uns an: +49 89 4576918-40!
Welche Vorteile bietet mir die Schulung bei CBT?
CBT Training & Consulting GmbH kombiniert langjährige Erfahrung mit praxisnaher Vermittlung. Sie profitieren von qualifizierten Trainern, aktuellen Inhalten und einer optimalen Vorbereitung auf die Zertifizierung.